zzgl. gesetzl. USt. Angebot ausschließlich für Unternehmen, Selbstständige und öffentliche Einrichtungen.
Jetzt Ansage erstellenZwischen Januar und März explodiert das Anrufaufkommen in Steuerkanzleien: Belegfristen, Rückfragen zum Jahresabschluss, Mandanten mit dem Finanzamt im Nacken. Eine klare Ansage kanalisiert das – Rückruf-Zeiten, Portal-Upload, Beleg-Abgabe. Ihr Team arbeitet konzentriert an den Fällen statt ständig ans Telefon zu gehen.
Sechs Bausteine, die Mandanten in der Hochphase erwarten – und die Ihr Team spürbar entlasten.
„Rückrufe täglich zwischen 16 und 17 Uhr" statt „wir melden uns". Mandanten wissen, wann sie erreichbar sein müssen, und Ihr Team kann blockweise telefonieren statt ständig unterbrochen zu werden.
Statt Telefonat: Upload im Mandantenportal, E-Mail-Adresse oder Briefkasten am Eingang. Die Ansage lenkt die Anfrage dahin, wo sie am effizientesten bearbeitet wird.
DATEV, Addison, stotax: Viele Mandanten nutzen das Portal noch nicht aktiv. Die Ansage ist ein natürlicher Moment, daran zu erinnern und damit Folge-Anrufe zu vermeiden.
Von Januar bis März eigene Ansage: Hinweis auf verlängerte Bearbeitungszeit, ruhigerer Ton. Mandanten verstehen das – niemand erwartet im Februar sofortige Rückmeldung.
Wenn Mandanten ihren festen Sachbearbeiter kennen: Hinweis auf direkte Durchwahl spart Rücksortierung in der Kanzlei und Mandanten schätzen den persönlichen Kontakt.
Ruhig, sachlich, ohne werblichen Einschlag. Für Kanzleien passend: Kompetenz signalisieren, nicht verkaufen. Im Generator alle Stimmen vorher kostenlos anhören.
Direkt nutzbar – nur noch Kanzleiname und Daten einsetzen.
Guten Tag, Sie erreichen die Steuerberatungskanzlei [Firma]. Unsere telefonischen Sprechzeiten sind Montag bis Donnerstag von 9 bis 12 und von 14 bis 16 Uhr. Hinterlassen Sie uns gerne Ihren Namen und Ihr Anliegen – wir rufen Sie im nächsten Zeitfenster zurück.
✔️ Kopiert!Sie erreichen die Kanzlei [Firma]. Wir befinden uns aktuell in der Jahresabschluss-Phase und bitten um Verständnis für längere Reaktionszeiten. Rückrufe erfolgen werktags zwischen 16 und 17 Uhr. Dokumente laden Sie bitte über unser Mandantenportal hoch – das ist der schnellste Weg zu uns.
✔️ Kopiert!Guten Tag, Sie erreichen die Kanzlei [Firma]. Vom [Datum] bis einschließlich [Datum] ist unsere Kanzlei geschlossen. In dringenden fristgebundenen Angelegenheiten wenden Sie sich bitte an Kollegen [Name] unter [Nummer]. Ab [Datum] sind wir wieder für Sie da.
✔️ Kopiert!Sie erreichen die Kanzlei [Firma]. Für Beleg-Übermittlung, Zugriff auf Auswertungen oder den Stand Ihrer Erklärung nutzen Sie bitte unser Mandantenportal unter [Adresse]. Ihre Zugangsdaten haben Sie von uns per Post erhalten. Für alle anderen Anliegen hinterlassen Sie uns eine Nachricht.
✔️ Kopiert!Willkommen bei der Kanzlei [Firma]. Sie erreichen uns außerhalb unserer telefonischen Sprechzeiten. Hinterlassen Sie uns Ihren Namen, Ihre Rufnummer und Ihr Anliegen – Rückrufe erfolgen werktags zwischen 16 und 17 Uhr. Für Dokumente nutzen Sie bitte unser Mandantenportal.
✔️ Kopiert!Wir sparen an allem außer am Ergebnis.