zzgl. gesetzl. USt. Angebot ausschließlich für Unternehmen, Selbstständige und öffentliche Einrichtungen.
Jetzt Ansage erstellen3CX ist eine der verbreitetsten Telefonanlagen im Mittelstand – ob self-hosted, in Azure/AWS oder als 3CX-Hosted-Variante. Die Einrichtung der Warteschleife ist in allen Varianten identisch: Sie laden Ihre Ansage in der Management-Konsole hoch und weisen sie der gewünschten Queue zu. Mit der richtigen Audio-Vorbereitung funktioniert das in wenigen Minuten.
Sechs Punkte, die Sie vor dem Upload klären – so sparen Sie sich Rückschritte in der Konsole.
3CX nutzt intern PCM-WAV mit 8 kHz, mono, 16 Bit. MP3-Uploads werden in aktuellen Versionen automatisch konvertiert – unsere MP3 funktioniert sofort.
Zugriff über https://ihrefqdn.3cx.net:5001 oder lokal. Admin-Login erforderlich, die Bereiche „Queues" und „Prompts" liegen im linken Menü.
Alle Audiodateien landen zentral im „Prompts"-Ordner. Von dort aus jederzeit austauschbar, ohne Neustart und ohne Ausfall der Anlage.
Queue = Warteschleife bis ein Agent frei ist. Digital Receptionist = sprachgesteuertes Menü. Beides braucht eigene Ansagen.
Hintergrundmusik wird global unter „Settings → Music On Hold" gepflegt, Ansagen hingegen pro Queue. So bleibt die Steuerung sauber.
Pro Queue eine Prompt-Sprache. Für internationale Betriebe empfehlen wir getrennte Queues mit deutschen und englischen Ansagen.
Direkt nutzbar – nur noch Firmenname und Daten einsetzen.
Willkommen bei [Firma]. Alle Mitarbeiter sind derzeit im Gespräch. Bitte bleiben Sie einen Moment am Apparat – wir verbinden Sie mit dem nächsten freien Ansprechpartner. Vielen Dank für Ihre Geduld.
✔️ Kopiert!Sie sind mit der Abteilung [Abteilung] von [Firma] verbunden. Aktuell sind alle Leitungen belegt. Bitte bleiben Sie am Apparat – Ihr Anruf wird in der Reihenfolge des Eingangs beantwortet.
✔️ Kopiert!Guten Tag, Sie erreichen [Firma]. Im Moment sind alle Gesprächspartner im Einsatz. Wenn Sie nicht warten möchten, schreiben Sie uns gerne per E-Mail an [E-Mail] – wir melden uns umgehend zurück.
✔️ Kopiert!Willkommen bei [Firma]. Sie rufen außerhalb unserer Geschäftszeiten an. Unsere Servicezeiten sind Montag bis Freitag von 8 bis 17 Uhr. Bitte rufen Sie innerhalb dieser Zeiten erneut an oder hinterlassen Sie eine Nachricht nach dem Signalton.
✔️ Kopiert!Schön, dass Sie [Firma] anrufen. Einen kurzen Moment bitte – wir sind gleich persönlich für Sie da.
✔️ Kopiert!Wir sparen an allem außer am Ergebnis.